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Condizioni generali di contratto

Condizioni generali di contratto

Condizioni Contrattuali Servizi Sailornet

DEFINIZIONI

Società: Mysa SRL società fornitrice dei servizi oggetto del presente contratto con sede legale in L’Aquila, Via Ulisse Nurzia, 26, partita iva 01949260663, iscrizione al Registro delle Imprese di L’Aquila col numero AQ-133033.

Cliente: persona fisica o giuridica, proprietario dell’imbarcazione destinataria del servizio.

Configuratore: strumento online per la configurazione dei servizi scelti e per la consultazione del preventivo.

Imbarcazione: mezzo per il quale sono richiesti i servizi Sailornet identificata nel configuratore.

Servizio: pacchetto di prestazioni indicato nel configuratore, i cui contenuti sono descritti nelle condizioni speciali del presente contratto

Centrale Operativa: la struttura operativa che garantisce la ricezione, rappresentazione e gestione degli allarmi inviati automaticamente o manualmente dall’apparato che attua i provvedimenti conseguenti alle segnalazioni ricevute, come dettagliatamente specificato nelle Condizioni Speciali del presente contratto. La centrale operativa provvede, inoltre, ad erogare i servizi di assistenza tecnica, così come descritti nelle successive Condizioni Speciali.

Apparato Satellitare: dispositivo GPS di comunicazione satellitare dichiarato idoneo dalla Società alla connessione con la Centrale Operativa, fornito al Cliente in comodato d’uso e installato a bordo dell’imbarcazione tramite cui il Cliente può usufruire dei servizi satellitari così come descritti alle successive Condizioni Speciali del presente contratto. Le caratteristiche dell’apparato, i componenti dello stesso e le modalità di utilizzo sono contenute nel Manuale Utente che viene consegnato al Cliente al momento dell’installazione.

Modulo di adesione: modulo compilato dal Cliente contenente i propri dati anagrafici, i dati dell'imbarcazione e la configurazione dei servizi scelti.

Condizioni generali: definiscono le modalità e i termini di erogazione dei servizi da parte della Società.

Condizioni Speciali: definiscono dettagliatamente i servizi erogati e le modalità di esecuzione.

Contratto: insieme di Modulo di Adesione e Condizioni generali e Speciali.

CONDIZIONI GENERALI

ARTICOLO 1 – Oggetto

La Società si impegna a fornire al Cliente, secondo le modalità di seguito descritte e nelle Condizioni Speciali, l’erogazione dei servizi di informazione, di assistenza tecnica, di consulenza tecnico legale nonché dei servizi satellitari.  

ARTICOLO 2 – Canone di abbonamento

Il canone di abbonamento viene automaticamente definito sul sito in funzione dei servizi prescelti e di eventuali agevolazioni spettanti al Cliente. L’acquisto del pacchetto prescelto verrà acquistato al prezzo indicato, in un’unica soluzione, attraverso la sezione e-commerce del sito www.sailornet.it.

ARTICOLO 3 – Costo delle prestazioni escluse

L’erogazione delle prestazioni eventualmente richieste dal Cliente non incluse o aggiuntive rispetto a quanto previsto dalla tipologia di servizi scelti, avviene a insindacabile accettazione da parte della Società. I costi di tali interventi sono sempre a carico del Cliente e dovranno essere regolati direttamente con la Società secondo le modalità di volta in volta concordate.

ARTICOLO 4 – Durata, rinnovo

Il Contratto ha la durata scelta dal Cliente in fase di configurazione (6 mesi o 12 mesi), e decorrerà dal perfezionamento dell’acquisto attraverso la funzione e-commerce del sito.  Al termine di tale durata il Cliente potrà effettuare il rinnovo dei servizi scelti mediante Area Riservata sul sito di Mysa o comunicazione diretta alla Società.

ARTICOLO 5 – Attivazione del servizio

Il servizio verrà attivato, successivamente all’avvenuto acquisto mediante apposita sezione e-commerce, all’atto della ricezione di un’email di conferma di avvenuta attivazione, contenente il numero di abbonamento   associato al Cliente. Limitatamente al servizio di “Sicurezza in mare” l’attivazione avverrà come riportato al successivo all’art. 9 delle Condizioni Generali.

ARTICOLO 6 - Estensione territoriale

L’estensione territoriale del Servizio è limitata al bacino del Mediterraneo ovvero le zone comprendenti i mari e la fascia costiera che li delimita, con esclusione delle zone costiere e relative acque territoriali appartenenti a Paesi che si trovano in stato di belligeranza o comunque di intrinseca e manifesta pericolosità. La suddetta copertura si applica sia alla posizione geografica del richiedente, sia al riferimento geografico delle informazioni ed interventi richiesti.

ARTICOLO 7 - Esonero di responsabilità

a) La Società non è responsabile per ritardi, malfunzionamenti, disservizi o interruzioni anche temporanee del servizio dovuti a:

- forza maggiore e/o caso fortuito (a titolo meramente esemplificativo eventi non previsti e non prevedibili dalla Società e dipendenti da fatti naturali o di terzi, quali, in via non esaustiva, catastrofi naturali, fulmini, incendi, esplosioni, scioperi, sommosse, tumulti, atti di terrorismo o di sabotaggio, epidemie, occupazioni, serrate, colpi di stato, guerre, invasioni, ostilità, calamità naturali (trombe d’aria, uragani, terremoti, eruzioni vulcaniche, alluvioni, inondazioni, mareggiate e maremoti) o  per atti (od omissioni) del Cliente che non consentano alla Società di poter tempestivamente adempiere.

- indisponibilità da parte dei mezzi di assistenza o di terze parti abilitate all’effettuazione degli interventi richiesti;

- mancato o limitato funzionamento della rete GPS: può accadere che nessun segnale GPS (proveniente dai satelliti) possa raggiungere l’apparato satellitare fintanto che l’unità su cui è installato si trovi in luoghi schermati nei quali l’isolamento può essere totale;

- guasti, sovraccarichi, interruzioni della rete di telecomunicazione utilizzata dall’apparato per le comunicazioni verso la Centrale Operativa o delle linee telefoniche tradizionali utilizzate dalla Centrale Operativa per l’erogazione dei servizi;

- manomissioni o interventi effettuati sull’Apparato da parte del Cliente ovvero da parte di terzi non autorizzati sull’apparato; in particolare per quanto attiene il servizio “Sicurezza in Mare” la Società non sarà responsabile dei danni derivanti al Cliente o a terzi a causa del non funzionamento dell’apparato satellitare dovuti a motivi tecnici di responsabilità imputati alla mancata o difettosa comunicazione, della sospensione, dell’interruzione o del malfunzionamento dell’Apparato e/o del servizio che sia imputabile al Cliente o a terzi o che comunque sia dovuto a caso fortuito o forza maggiore.

- provvedimenti dell’autorità giudiziaria, governativa o regolamentare che inibiscono l’erogazione del servizio o la sospensione o revoca della licenza, la cessione o fallimento dei concessionari o di altri operatori anche pubblici necessari per effettuare il servizio;

- al mancato funzionamento dell’Apparato satellitare nei casi in cui, per incuria da parte del Cliente, quest’ultimo sia disattivato o scollegato o comunque in ogni circostanza in cui si verifichi la perdita e/o il danneggiamento all’Apparato che non consenta il corretto utilizzo del servizio da parte del Cliente. Sarà, pertanto, responsabilità del Cliente avere cura dell’Apparato, mantenendolo sempre efficiente e funzionante, verificandone periodicamente le funzionalità, e segnalando tempestivamente alla Società eventuali anomalie di funzionamento;

b) La Società, inoltre, non è responsabile per:

- uso improprio o illegale dell’apparato che cagioni denunce, azioni legali, azioni governative o amministrative, perdite o danni (incluse spese legali ed onorari). È assolutamente vietato l'utilizzo da parte del Cliente dell’Apparato e/o dei servizi per scopi illeciti.
- inadempienze contrattuali, omessi o inadeguati interventi da parte di fornitori esterni;
- errato utilizzo dell’apparato da parte del Cliente
- danni conseguenti a condizioni meteo particolarmente avverse

c) La Società non sarà comunque in alcun modo responsabile per la non corretta, mancata, o limitata ricezione dei contenuti dei propri servizi dovute a cause che non dipendono ovvero sono al di fuori del suo controllo, e dunque ad essa non ascrivibili, quali, a mero titolo esemplificativo ma non esaustivo, il malfunzionamento del sistema di comunicazione usato dal Cliente per il collegamento con la Centrale Operativa.

d) La Società si ritiene comunque sollevata da ogni responsabilità per eventuali inadempienze contrattuali od omessi o inadeguati interventi da parte dei vari fornitori o erogatori delle prestazioni, ivi incluso il mancato o ritardato intervento e/o danni causati dalle Forze dell’Ordine a seguito della segnalazione effettuata dalla Centrale Operativa.

ARTICOLO 8 - Obblighi del Cliente

Il Cliente si obbliga a sollevare e tenere indenne la Società da qualsiasi perdita, danno, responsabilità, costo, onere e/o spesa, ivi comprese le eventuali spese legali, quale conseguenza di qualsiasi inadempimento da parte del Cliente agli obblighi e garanzie previste in questo Contratto, anche in ipotesi di risarcimento danni pretesi da terzi a qualunque titolo.

Poiché il Servizio erogato dalla Società non è in nessun caso equiparabile ad un rapporto assicurativo, la Società stessa non risponderà degli indennizzi o di richieste di risarcimento di danni a tale titolo.

Al momento della sottoscrizione del contratto, il Cliente si impegna a fornire tramite la Proposta di Adesione tutte le informazioni anagrafiche necessarie per l’erogazione del servizio stesso e a comunicare con tempestività alla Società tutte le variazioni che dovessero intervenire in tali dati durante il rapporto contrattuale.

Nella richiesta di erogazione di una qualsiasi prestazione da parte del Cliente, quest’ultimo si impegna a fornire alla Centrale Operativa tutte le indicazioni necessarie per l’espletamento di quanto richiesto, in particolare: punto nave, nominativo, cellulari anche satellitari, caratteristiche dell’imbarcazione. In caso di mancata comunicazione di tali informazioni, la Società non assumerà nessuna responsabilità per l’eventuale mancata, incompleta o tardiva erogazione dei propri Servizi.

Il Cliente si obbliga ad utilizzare l’apparato diligentemente e con la stretta osservanza delle istruzioni impartite nel relativo Manuale d’uso impegnandosi a non apportare alcun mutamento alla destinazione ed utilizzazione dei suddetti sistemi e a non intervenire direttamente o tramite terzi non autorizzati sull’apparato.

Il Cliente è pertanto responsabile nei confronti delle autorità marittime e di terzi prestatori d’opera in caso di utilizzo improprio o non diligente dell’apparato ovvero in caso di falsi allarmi che ne comportino l’attivazione, impegnandosi sin d’ora a tenere indenne la Società da ogni e qualunque eventuale richiesta di pagamento e/o di risarcimento danni conseguente. Eventuali costi di riparazione o di sostituzione che si rendessero necessari per danni arrecati all’apparato o per la sua perdita riconducibile a responsabilità del Cliente saranno a quest’ultimo addebitati con apposita fattura. Il Cliente ne prende atto e si obbliga fin d’ora al relativo pagamento.

ARTICOLO  9 - Presupposti tecnici per l’attivazione e l’erogazione del servizio

A seguito dell’installazione dell’apparato, il Cliente contatterà la Centrale Operativa per effettuare il test di collegamento. La Centrale operativa effettuerà una prova di collegamento, secondo la procedura riportata nel manuale, e confermerà al Cliente l’attivazione. Il servizio si intende attivo dalla conferma rilasciata dalla Centrale operativa al termine della attivazione iniziale. Il Cliente prende atto ed accetta che la Società non sarà in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente per la mancata attivazione del Servizio causata dal mancato rispetto (totale o parziale) delle condizioni indispensabili per l’attivazione dello stesso.

ARTICOLO 10 - Sospensione del servizio e ripetizione somme

In caso di utilizzazione impropria e/o manomissioni o interventi sull’apparato, effettuati da parte del Cliente ovvero da parte di terzi non autorizzati dalla Società, la Società potrà sospendere in qualsiasi momento e senza preavviso l’erogazione del Servizio, qualora detto uso e/o manomissione ovvero intervento producano danni o turbative alla stessa Società e/o a terzi o violino norme di legge o di regolamento, salvi, in ogni caso, eventuali ulteriori rimedi di legge.

ARTICOLO 11 - Variazioni delle condizioni del contratto

Le presenti Condizioni Generali potranno essere modificate in presenza di giustificati motivi. Tali modifiche saranno portate a conoscenze del Cliente mediante avvisi on line e/o inserti in pubblicazioni o lettere inviate allo stesso e saranno considerate efficaci se il Cliente non comunicherà entro il termine di 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di modifica il proprio recesso dal contratto.

ARTICOLO 12 - Clausola risolutiva espressa

La società si riserva il diritto di dichiarare il Contratto risolto, e sospendere immediatamente il servizio, ai sensi e per gli effetti di cui all'articolo 1456 del codice civile con semplice comunicazione scritta da inviarsi a mezzo fax o raccomandata A/R nei casi di inadempimento alle obbligazioni contenute nelle presenti Condizioni Generali e Speciali di Contratto e nel Modulo, con particolare ma non esaustivo riferimento a:

- inadempienza totale o parziale del Cliente relativamente agli obblighi di cui al precedente art. 8;
- iscrizione del Cliente nel Registro dei protestati;
- assoggettamento del Cliente a procedure concorsuali;
- insolvenza del Cliente;
- incapacità civile del Cliente.

Restano in ogni caso impregiudicati i diritti della Società alla percezione di qualsivoglia somma dovuta dal Cliente per i servizi fruiti, oltre al risarcimento del maggior danno eventualmente subito.

ARTICOLO 13 – Informativa a tutela della privacy (GDPR 2016/679)

La società attesta che I dati personali acquisiti tramite il presente contratto sono raccolti per le finalità strettamente connesse e strumentali all’esecuzione del contratto per la fornitura dei nostri servizi e trattati con l’ausilio di strumenti elettronici e non.

I dati raccolti saranno utilizzati unicamente da personale incaricato al trattamento dei medesimi (addetti all’attività commerciale, di amministrazione e di segreteria).

I dati potranno essere comunicati a liberi professionisti, aziende connesse con l’attività di MYSA srl, istituti bancari e ad eventuali aziende sponsor.

Il conferimento dei dati (nome, cognome, indirizzo, codice fiscale, partita iva, telefono ed e-mail, ecc.) è obbligatorio per consentire di acquisire e registrare il presente contratto e per l’emissione di regolare fattura. I suddetti dati (indirizzo mail, numero di fax) potranno essere utilizzati anche per informala di iniziative commerciali, di marketing e promozionali se esprimerà il suo consenso barrando l’apposita casella. Un eventuale rifiuto a conferire il consenso per l’invio di tali informazioni non pregiudicherà l’oggetto del presente contratto.

Titolare del trattamento è MYSA srl con sede Via Ulisse Nurzia, 26 67100 Aquila Fax: +39 06 7913262 Tel.: +39 06 87691550. Le ricordiamo che le sono riconosciuti i diritti previsti dal regolamento UE 2016/679 (GDPR), in particolare il diritto di accedere ai propri dati personali, di chiederne la rettifica, l’aggiornamento e la cancellazione, se incompleti, erronei o raccolti in violazione della legge, nonché di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi rivolgendo le richieste al Titolare del trattamento all’indirizzo .

Il Cliente può leggere l’informativa privacy completa alla pagina https://www.sailornet.it/it/privacy-policy.html del presente sito.

ARTICOLO 14 – Legge regolatrice, controversie e foro competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia nascente o derivante dall'applicazione del presente Contratto sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Roma.

ARTICOLO 15 - Obbligo di riservatezza

Oltre agli obblighi derivanti dal presente Contratto, il Cliente non rivelerà a terzi alcuna informazione relativa alla proprietà, interessi o know-how di cui sia venuto a conoscenza o venga a conoscenza durante il periodo di efficacia di questo contratto. Il Cliente è edotto del fatto che le conversazioni con la Centrale Operativa potranno essere registrate e ne dà autorizzazione.

ARTICOLO 16 - Comunicazioni tra le parti

Tutte le comunicazioni tra le parti previste dal presente Contratto dovranno avvenire nei modi e forme indicati volta per volta nel Contratto. Gli indirizzi, salvo successive comunicazioni di modifica scritte, sono i seguenti:

La Società:

Comunicazioni A/R: Via Antonio Vivaldi, 13 – 00043 Ciampino (RM)

Comunicazioni a mezzo fax: 06/7913262

Comunicazioni a mezzo posta elettronica: info@mysassistance.com

Servizio Clienti (attivo dalle 09:00 alle 17:00): 06/59601751

Centrale Operativa: 06/50796666

Cliente: (dati del Cliente riportati e di cui alla Proposta di adesione sottoscritta dal Cliente stesso)

 

CONDIZIONI SPECIALI

1.1.   PRESTAZIONI DEL SERVIZIO

Le prestazioni possono essere richieste dal Cliente esclusivamente alla Centrale Operativa:

- telefonicamente al numero 06/50796666;
- per fax al numero 06/7913262;
- attraverso l’apparato satellitare per le fattispecie previste.

Le prestazioni richieste saranno erogate secondo le modalità di seguito descritte.

 

1. 2 COMODATO D’USO DELL’APPARATO SATELLITARE

La Società concede la disponibilità temporanea in locazione dell’apparato satellitare al Cliente al fine della fruizione dei servizi satellitari, di seguito descritti. La Società provvederà alla consegna dell’Apparato corredato di relativo manuale d’uso entro 30 giorni dalla data di acquisto del servizio. L’installazione potrà essere effettuata direttamente dal Cliente, attenendosi scrupolosamente alle istruzioni riportate nel manuale d’uso. Le attività e gli oneri di installazione saranno a carico del Cliente. Il Cliente è tenuto ad usare l’Apparato con diligenza e secondo le caratteristiche tecnico-manutentive indicate nel manuale d’uso. Il Cliente, con la sottoscrizione e accettazione delle presenti Condizioni Speciali, dichiara di essere a conoscenza che l’Apparato e il servizio in oggetto non sostituiscono in alcun modo le dotazioni obbligatorie di sicurezza di bordo previste dalle leggi di settore e che in nessun caso il servizio prestato dalla Società potrà essere considerato quale servizio “Safety of Life”, ma quale mero servizio di localizzazione.

1.3. ESONERO DI RESPONSABILITA’

 La Società è esonerata da ogni responsabilità per eventuali installazioni difformi da quanto indicato nel manuale d’uso, per utilizzi impropri dell’apparecchiatura, per malfunzionamenti dovuti alla errata installazione. Al riguardo la Società non risponde dei danni subiti dal Cliente a seguito delle attività di installazione da parte del Cliente stesso o di terzi incaricati dal Cliente.

1.4. RESTITUZIONE E CLAUSOLA PENALE

Alla scadenza del Contratto o in qualsiasi caso di sua risoluzione il Cliente si obbliga a disinstallare e restituire puntualmente l’Apparato presso la sede commerciale della Società, Via Antonio Vivaldi, 13 – 00043 Ciampino (RM) entro 30 giorni dalla cessazione dei servizi. In caso di ritardo nella riconsegna per oltre successivi 30 giorni, verrà applicata a carico del Cliente una penale pari ad € 250,00 equivalente al prezzo dell’Apparato.

1.5  SERVIZI SATELLITARI

I servizi satellitari, così come definiti nel presente articolo, sono utilizzabili dal Cliente solo in caso di avvenuta installazione dell’apparato satellitare a bordo dell’imbarcazione.

1.6 ALLARME EMERGENZA

Qualora il Cliente si trovi durante la navigazione in situazioni che generino pericolo per le persone imbarcate e quindi necessità di soccorso, può azionare il Pulsante SOS situato sull’unità di comando dell’apparato per generare automaticamente l’invio alla Centrale operativa di un messaggio codificato di emergenza, con l’identificativo dell’imbarcazione trasmittente. La Centrale operativa, alla ricezione dei suddetti messaggi, si attiverà come segue:

- Riporterà immediatamente alla Guardia costiera l’allarme ricevuto, unitamente a tutti i dati già in suo possesso sull’imbarcazione e sui recapiti telefonici;

- Tenterà di effettuare un collegamento telefonico con il Cliente in difficoltà;

- Aggiornerà alla Guardia costiera, con la frequenza opportuna, la posizione dell’imbarcazione.

Si sottolinea che il servizio di “Allarme emergenza” non esime  il Cliente che necessita di soccorso dalla responsabilità di attivare tutti i mezzi di collegamento ad esso disponibili per avvalersi dei canali istituzionali per richiedere l’intervento delle Autorità preposte ai servizi di soccorso in mare; il servizio “Allarme emergenza” va inteso come una modalità aggiuntiva, e non sostitutiva , che consente, comunque, di comunicare la richiesta di soccorso ad un tramite qualificato e sempre disponibile, la Centrale operativa, informata automaticamente della posizione precisa ed aggiornata dell’imbarcazione in difficoltà.

2.1 ALLARME MANOMISSIONE

La funzione si attiverà automaticamente, generando un segnale di allarme con posizione alla Centrale Operativa, in ogni evento di manomissione o tentativo di asportazione dell’apparato. In caso di “allarme di manomissione”, la Centrale operativa provvederà a contattare immediatamente il Cliente o le persone da questi delegate all’uopo, ai numeri telefonici forniti dal Cliente nella Proposta di Adesione.  Ove a seguito del contatto con il Cliente si escluda l’ipotesi del falso allarme e il Cliente sospetti la possibilità di furto dell’imbarcazione, la Centrale operativa collaborerà con quest’ultimo per attivare, a sua richiesta, le competenti Autorità di polizia.

2.2 RICHIESTA DI ASSISTENZA

Il Cliente può azionare il Pulsante di Richiesta Assistenza situato sull’unità di comando dell’apparato per richiedere l’intervento di Assistenza e supporto imbarcazioni in panne. La pressione del pulsante genera automaticamente l’invio alla Centrale operativa di un messaggio codificato di richiesta assistenza, con l’identificativo dell’imbarcazione trasmittente. Per le procedure di erogazione del servizio, si faccia riferimento al successivo punto 5.1 del presente articolo delle Condizioni Speciali.

3. AUSILIO ALLA NAVIGAZIONE E INFORMAZIONE

Per usufruire dei servizi di ausilio alla navigazione il Cliente dovrà accedere al sito www.yoursailor.com con credenziali personali di accesso per la durata del periodo scelto; avrà a disposizione le seguenti funzioni:

- Pianificazione di una crociera
- Richiesta di assistenza per l’unità o la persona
- Consultazione delle mappe meteo

4.1 ASSISTENZA E SUPPORTO IMBARCAZIONI IN PANNE

Gli interventi verranno effettuati esclusivamente nei casi in cui l’imbarcazione dell’utente, durante la navigazione, o comunque distaccata dalla banchina, per cause tecniche, incidenti,  avaria, incaglio o mancanza di carburante, non sia nelle condizioni di continuare la navigazione con i propri mezzi e raggiungere l’ormeggio nel porto più vicino ma versi comunque in condizioni di scafo integro e perfettamente galleggiante. In tali circostanze la Centrale operativa provvederà ad inviare personale qualificato per risolvere l’inconveniente segnalato e, se necessario, a trasportare l’imbarcazione in difficoltà fino all’ormeggio nel porto più vicino. Gli interventi avverranno secondo le seguenti modalità:

- nel caso di avaria alla propulsione il personale del mezzo di assistenza, dopo aver verificato che l'avaria non sia eliminabile con i mezzi disponibili a bordo, provvederà a rimorchiare l'imbarcazione fino al porto più vicino;

- nel caso di incaglio l'imbarcazione verrà disincagliata solo se l'operazione risulta fattibile con il solo impiego del mezzo di assistenza inviato e non si siano verificati danneggiamenti allo scafo. In caso contrario verrà avviata, se richiesto, la procedura di recupero che prevede l'impiego di altri mezzi ed altri procedimenti, come più avanti descritto.

- nei casi di esaurimento batterie o carburante il personale del mezzo di assistenza provvederà a rifornire quanto serve.

Ad intervento ultimato il Cliente dovrà sottoscrivere apposita modulistica attestante l’effettuazione dell’intervento.

Gli interventi di assistenza alle imbarcazioni “in panne” sono rivolti unicamente alle imbarcazioni e prescindono, quindi, dalle attività di soccorso, di totale e completa responsabilità e competenza della Guardia Costiera.

Gli interventi di assistenza avverranno sempre previa autorizzazione e sotto il controllo operativo e la responsabilità del Comando locale della Guardia Costiera, competente per dislocazione geografica, che deciderà sulle modalità dell’intervento e, in caso di concomitanza di esigenze, sulla priorità da seguire. L’organizzazione dell’intervento sarà effettuata sulla base della disponibilità dei mezzi di assistenza necessari per l’intervento e solo in caso di in condizioni meteo favorevoli.

4.2. COSTI AGGIUNTIVI

Qualora l’intervento richiesto non rientrasse nei limiti di copertura inserita in fase di acquisto del servizio, l’intero costo dell’intervento sarà sempre a carico del Cliente e la Centrale operativa provvederà a fornire apposito preventivo.

4.3 INTERVENTI TECNICI A BORDO

In caso di avaria o malfunzionamento delle apparecchiature di bordo che compromettono la navigazione in sicurezza il Cliente può richiedere una consulenza tecnica da parte di personale qualificato che, sulla base della descrizione dell’inconveniente, fornirà i consigli più appropriati per gestire al meglio l’emergenza e provvederà ad attivare le successive fasi dell’assistenza tecnica. La Centrale sarà a disposizione del Cliente anche per supportarlo in inglese, francese o spagnolo nel rapporto con i tecnici inviati a bordo.

Qualora la consulenza telefonica non fosse sufficiente e si necessiti di intervento tecnico sull’imbarcazione, il Cliente può richiedere informazioni sulle strutture tecniche, adeguate alle specifiche esigenze, esistenti nel porto di destinazione o, in caso di emergenza, negli approdi più prossimi alla sua posizione. Il Cliente potrà anche richiedere alla Centrale Operativa di contattare la struttura tecnica individuata e predisporne l’intervento all’arrivo dell’unità in porto o l’invio di un tecnico a bordo.

4.4 REPERIMENTO ED INVIO DI SOMMOZZATORI

Il Cliente che necessiti dell’intervento di sommozzatori per la propria unità potrà richiederne alla Società il reperimento e l’invio a bordo.

4.5 RICERCA E PRENOTAZIONE POSTI DI ORMEGGIO

Il Cliente potrà richiedere di conoscere la disponibilità di posti di ormeggio ed il relativo costo in un determinato approdo e, ove possibile, la prenotazione del posto barca. Il Cliente potrà, altresì richiedere la ricerca, in una determinata area geografica comprendente più approdi. Il costo del noleggio posto di ormeggio sono a carico del Cliente.

4.6 REVISIONE TECNICA ANNUALE

Il Cliente potrà usufruire dei centri convenzionati Mysa per le revisioni annuali (carenaggio, cambio olio e filtri motore) beneficiando di uno sconto del 10% sull’importo dovuto.

5.1  – COPERTURE DEI SERVIZI

Il servizio comprende le seguenti prestazioni senza limiti di utilizzo:

1) Articolo 1 Prestazioni del servizio, Articolo 4  Assistenza Tecnica, ad esclusione dell’articolo 4.5 e 4.6, con le seguenti precisazioni:

  1. ASSISTENZA E SUPPORTO IMBARCAZIONI IN PANNE: l'intervento viene sempre organizzato dalla Centrale Operativa secondo quanto previsto al precedente art. 4.1 delle Condizioni Speciali del presente contratto. La prestazione di recupero o depannage è inclusa nei limiti in miglia selezionati in fase di configurazione (selezione disponibile tra: entro le 6 miglia, entro le 10 miglia, entro le 15 miglia, entro le 20 miglia), dalla costa e per imbarcazioni aventi fascia di lunghezza fino a 12 metri, da 12,1 a 16 metri, da 16,1 a 22 metri, da 22,1 a 24 metri. Per interventi oltre il limite delle condizioni scelte, l’intero costo sarà sempre a carico del Cliente e verrà determinato caso per caso, mediante la sottoposizione di un preventivo.
  2. REPERIMENTO ED INVIO DI TECNICO A BORDO: l'intervento viene sempre organizzato dalla Centrale Operativa secondo quanto previsto al precedente art.4.3  delle Condizioni Speciali del presente contratto, tuttavia qualora l’imbarcazione presenti un’avaria alla propulsione, agli organi di governo o all’impianto elettrico che ne impedisca la navigazione, la Centrale Operativa invierà sul luogo un tecnico specializzato per la riparazione dell’avaria; la prestazione del tecnico è inclusa, limitatamente alle prime due ore di intervento. Il costo delle eventuali ore eccedenti, a carico del Cliente, sarà comunicato a quest’ultimo volta per volta.
  3. REPERIMENTO ED INVIO SOMMOZZATORI: l'intervento viene sempre organizzato dalla Centrale Operativa secondo quanto previsto al precedente art.4.4 delle Condizioni Speciali del presente contratto, tuttavia qualora l’unità sia immobilizzata e l’intervento dei sommozzatori si renda necessario per la ripresa della navigazione in sicurezza, la prestazione è inclusa, limitatamente alla prima ora di intervento. Il costo delle eventuali ore eccedenti, a carico del Cliente, sarà comunicato a quest’ultimo volta per volta.

 

Condizioni Contrattuali Servizi Globalstar

DEFINIZIONI

Società: Mysa SRL società fornitrice dei servizi oggetto del presente contratto con sede legale in Via Ulisse Nurzia, 26 L'Aquila.

Cliente: il soggetto, persona fisica o giuridica, che ha sottoscritto un abbonamento ai servizi forniti dalla Società e che richiede la fornitura degli apparati indicati nel modulo Ordine di acquisto.

Contratto: è composto dall’Ordine di Acquisto sottoscritto dal cliente e da

queste Condizioni Generali di Contratto.

Terminale Utente : si riferisce a telefoni mobili veicolari e apparati fissi insieme ai loro accessori .

Con l’accettazione del presente contratto, si definiscono le condizioni ed i termini con cui la Società fornisce al Cliente gli apparati e i telefoni scelti nel modulo d’ordine, dell’accettazione di questo e delle condizioni generali di contratto a fronte del pagamento del prezzo pattuito.

 

CONDIZIONI GENERALI

ARTICOLO 1 – OGGETTO.

Con  la  sottoscrizione  dell’Ordine  di  Acquisto  il  Cliente  si  impegna  ad acquistare i prodotti scelti con la sottoscrizione del modulo d’ordine.

ARTICOLO 2 – CORRISPETTIVO DELLA FORNITURA.

Il prezzo di vendita è quello indicato nell’Ordine di acquisto e deve essere corrisposto in un’unica soluzione secondo i termini e le modalità di pagamento ivi previste. I prodotti indicati nell’ordine di acquisto saranno spediti dalla Società entro un massimo di 30 giorni lavorativi dalla ricezione del corrispettivo pagato dal Cliente.

ARTICOLO 3 – ESCLUSIONI.

La  Società  non  avrà  alcuna  responsabilità  o  non  sarà  considerata inadempiente agli obblighi assunti nel presente Contratto, nel caso che l'esecuzione di tali obblighi sia differita o sia impedita, direttamente o indirettamente, per cause di forza maggiore, atti (o revoche di atti) di autorità governative o amministrative, scioperi, sommosse, tumulti, atti di terrorismo o di sabotaggio, epidemie, occupazioni, serrate, colpi di stato, guerre,  invasioni,  ostilità,  calamità  naturali  (trombe  d’aria,  uragani, terremoti,   eruzioni   vulcaniche,   alluvioni,   inondazioni,   mareggiate   e maremoti) o   per atti (od omissioni) del Cliente che non consentano alla Società di poter tempestivamente adempiere alle proprie obbligazioni. La Società non sarà pertanto responsabile dei danni derivanti al Cliente o a terzi a causa della non attivazione, della sospensione, dell’interruzione o del malfunzionamento dell’Terminale utente che sia imputabile al cliente o a terzi o che comunque sia dovuto a caso fortuito o forza maggiore.

ARTICOLO 4 – ESONERO DI RESPONSABILITA’

La Società non è responsabile per ritardi, malfunzionamenti, disservizi anche temporanee dovuti a:

a) mancato o limitato funzionamento della rete di comunicazione satellitare;

b) guasti, sovraccarichi, interruzioni della rete di telecomunicazione satellitare

c) manomissioni o interventi effettuati da parte del Cliente ovvero da parte di terzi non autorizzati sui terminali;

d)  provvedimenti dell’autorità giudiziaria o regolamentare o amministrativa in genere che inibiscono l’erogazione del servizio o che comportino la sospensione o la revoca della licenza, la cessione o fallimento dei concessionari o di altri operatori anche pubblici necessari per effettuare il servizio;

e) uso improprio o illegale determinale che cagionino denunce, azioni legali, azioni governative o amministrative, perdite o danni (incluse spese legali ed onorari) È assolutamente vietato l'utilizzo da parte del Cliente del Terminale per scopi illeciti.

f) Inadempienze contrattuali, omessi o inadeguati interventi da parte di fornitori esterni.

ARTICOLO 5 – RECESSO

Il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti, inoltrando comunicazione scritta presso la sede della Società, tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, contenente:

  • la manifestazione della volontà di volersi avvalere del diritto di recesso,
  • l'indicazione dei prodotti acquistati
  • la data in cui è stato inviato il Modulo d'ordine
  • le coordinate bancarie complete di numeri di: c/c bancario, CIN, ABI, CAB; intestatario del conto corrente bancario, presso le quali effettuare il rimborso
  • copia della ricevuta elettronica di pagamento – se il pagamento è stato effettuato on line – oppure copia della ricevuta di pagamento scelta in caso di compilazione del Modulo d'ordine inviato via fax.

I prodotti devono essere restituiti, a spese del Cliente, completi di accessori all'interno dell'imballo originale, protetto accuratamente per evitare qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. L'indirizzo a cui spedire i prodotti per esercitare il diritto di recesso è il seguente:

Mysa  srl – via Antonio Vivaldi, 13 00043 – Ciampino (Rm)

L'inosservanza delle modalità prescritte consentirà alla Società di rifiutare la merce pervenuta. In caso di valido esercizio del diritto di recesso, la Società provvederà a rimborsare il prezzo d'acquisto della merce al domicilio del Cliente nel più breve tempo possibile, e comunque entro 30 giorni dalla data in cui la Società ha ricevuto i prodotti in restituzione.

ARTICOLO 6 - CESSIONE DEL CONTRATTO E/O DEI CREDITI

La Società è autorizzata in via preventiva dal Cliente a cedere a terzi il contratto e/o i crediti dallo stesso derivanti senza necessità di ulteriori formalità con il solo obbligo di comunicazione al Cliente. Il consenso del Cliente a tale operazione si intende espresso in via anticipata con la sottoscrizione del presente contratto.

ARTICOLO 7 – LEGGE APPLICABILE, CONTROVERSIE E FORO COMPETENTE

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

Per qualsiasi  controversia nascente  o  derivante  dall'applicazione  del presente Contratto sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Roma.