12/03/2022

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Assistenza nautica Sailornet: prepararsi prima di partire

Prima di affrontare una crociera, un trasferimento o una nuova stagione di navigazione è importante verificare l’efficienza dell’imbarcazione e organizzarsi per gestire eventuali avarie.

Anche una barca regolarmente sottoposta a manutenzione può manifestare un problema al motore, alle batterie, al sistema di propulsione o agli organi di governo. Quando l’unità non può più proseguire autonomamente, organizzare il recupero senza una copertura dedicata può comportare costi rilevanti e difficoltà nel reperire un operatore disponibile.

Con un abbonamento annuale Sailornet, il diportista può contare su una Centrale Operativa incaricata di ricevere la richiesta e coordinare il recupero dell’imbarcazione entro i limiti del piano sottoscritto.

Recupero dell’imbarcazione in caso di avaria

Il servizio Sailornet può essere attivato quando l’imbarcazione:

• è in panne;

• rimane stabile e in galleggiamento;

• non è più in grado di governare o proseguire la navigazione;

• non presenta persone in pericolo;

• non corre un concreto rischio immediato di perdita.

La Centrale Operativa raccoglie le informazioni sull’avaria, verifica la posizione dell’unità e ricerca un operatore disponibile nella zona.

Il recupero è compreso nel canone quando l’intervento rispetta la distanza, l’area geografica e tutte le condizioni previste dall’abbonamento.

I tempi di arrivo non possono essere stabiliti preventivamente. Dipendono dalla posizione dell’imbarcazione, dalle condizioni meteomarine, dalla disponibilità dei mezzi e dalla possibilità di eseguire l’operazione in sicurezza.

Tre livelli di copertura

Sailornet propone tre abbonamenti per unità da diporto fino a 24 metri.

Porto Sicuro

Il piano Porto Sicuro, al costo di 165 euro all’anno, prevede il recupero entro 6 miglia dal porto di stazionamento, con rientro nello stesso porto.

Sottocosta

Il piano Sottocosta, al costo di 198 euro all’anno, prevede il recupero entro 12 miglia dalla costa, con rientro al porto più vicino.

Mare Aperto

Il piano Mare Aperto, al costo di 295 euro all’anno, estende il recupero fino a 20 miglia dalla costa, con rientro al porto più vicino.

I recuperi sono richiedibili senza limiti di ripetizione durante il periodo di validità, purché ogni intervento rientri nelle condizioni del piano scelto.

Per alcune cause, tra cui batterie scariche e mancanza di carburante, sono previsti limiti specifici indicati nelle condizioni contrattuali.

Intervento del sommozzatore

Gli abbonamenti comprendono anche il reperimento e l’invio di un sommozzatore, esclusivamente nei casi previsti dal contratto:

• cima, cavo o altro materiale impigliato nell’elica;

• ancora incagliata sul fondo e ancora collegata all’imbarcazione.

È compresa fino a un’ora di manodopera specializzata, entro il numero massimo di interventi previsto nell’anno di abbonamento.

Il servizio non comprende ispezioni preventive della carena, pulizia dello scafo, controllo del timone, riparazioni subacquee o recupero di oggetti caduti in acqua.

La reperibilità e i tempi di invio dipendono dalla disponibilità degli operatori locali e dalle condizioni nelle quali deve essere effettuata l’immersione.

Centrale Operativa e App Sailornet

La Centrale Operativa Sailornet è attiva 24 ore su 24, 365 giorni all’anno ed è organizzata per gestire richieste provenienti da differenti aree del Mediterraneo.

La richiesta di intervento deve essere sempre attivata attraverso la Centrale Operativa. Un servizio organizzato autonomamente dal cliente, senza preventiva autorizzazione, potrebbe non rientrare nelle prestazioni dell’abbonamento.

Gli abbonati possono utilizzare anche l’App Sailornet per:

• avviare la procedura di assistenza;

• trasmettere la geolocalizzazione;

• seguire la presa in carico della richiesta;

• visualizzare le informazioni relative al gruppo di recupero, quando disponibili.

Dopo l’attivazione è necessario mantenere disponibile il telefono, così da consentire alla Centrale di raccogliere ulteriori informazioni e fornire le indicazioni necessarie.

Sailornet non mette più a disposizione dei nuovi clienti un dispositivo satellitare. Nelle aree prive di copertura telefonica è possibile contattare la Centrale utilizzando un proprio telefono satellitare.

Assistenza privata ed emergenza

Sailornet è un servizio di assistenza nautica privata e non sostituisce le attività istituzionali di ricerca e soccorso.

In presenza di incendio, rischio di affondamento, persone ferite, uomo a mare o altro pericolo grave e immediato, devono essere contattate senza ritardo le Autorità competenti attraverso i canali istituzionali.

Quando invece l’imbarcazione è stabile ma non può raggiungere autonomamente il porto, l’abbonamento Sailornet permette di attivare il coordinamento del recupero entro la copertura scelta.

Prima di acquistare è opportuno consultare le Condizioni generali e speciali di contratto, verificando area geografica, distanze, prestazioni comprese ed esclusioni.

Scegli il piano più adatto alle tue abitudini di navigazione e attiva il tuo abbonamento attraverso il sito ufficiale Sailornet.